Jogo Responsável
1. Introdução
O jogo responsável é uma prioridade fundamental para todos os operadores licenciados em Portugal e para a nossa plataforma. Acreditamos que os jogos online devem ser uma forma de entretenimento segura e controlada, nunca uma fonte de problemas pessoais, familiares ou financeiros.
O nosso compromisso passa por fornecer informação clara e transparente sobre práticas de jogo responsável, garantindo que todos os utilizadores tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para manter o controlo sobre os seus hábitos de jogo. Trabalhamos exclusivamente com casinos licenciados pelo SRIJ que implementam rigorosas medidas de proteção ao jogador.
É essencial compreender que o jogo deve ser sempre encarado como entretenimento, não como uma forma de resolver problemas financeiros ou uma fonte de rendimento. Quando o jogo deixa de ser divertido, é tempo de procurar ajuda.
2. Dicas para um Jogo Responsável
Estabeleça Limites Claros
- Limite de tempo: Defina quanto tempo quer dedicar ao jogo e respeite esse limite
- Limite financeiro: Estabeleça um orçamento que pode perder sem afetar as suas responsabilidades financeiras
- Limite de perdas: Nunca aposte dinheiro que não pode perder
- Limite de depósito: Use as ferramentas dos casinos para definir limites diários, semanais ou mensais
Mantenha o Controlo
- Nunca jogue sob o efeito de álcool ou drogas
- Não jogue quando está emocionalmente perturbado ou stressado
- Faça pausas regulares durante as sessões de jogo
- Não persiga as perdas - aceite-as como parte do entretenimento
Reconheça os Sinais de Alerta
Procure ajuda se notar algum destes comportamentos:
- Gastar mais tempo ou dinheiro no jogo do que planeado
- Mentir sobre os hábitos de jogo ou esconder a atividade
- Negligenciar responsabilidades familiares, profissionais ou sociais
- Usar o jogo como escape para problemas ou sentimentos negativos
- Pedir dinheiro emprestado para jogar
- Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não pode jogar
Mantenha uma Perspetiva Equilibrada
- Lembre-se que os jogos são programados para favorecer a casa
- Encare as vitórias como sorte, não como habilidade
- Nunca considere o jogo como uma solução para problemas financeiros
- Mantenha outros hobbies e atividades sociais
3. Recursos para Ajuda
Organizações Nacionais de Apoio
Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ)
- Website: www.iaj.pt
- Telefone: 213 502 060
- Email: geral@iaj.pt
- Serviços: Apoio psicológico gratuito, grupos de apoio, informação sobre jogo responsável
SICAD - Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências
- Website: www.sicad.pt
- Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h/dia)
- Oferece apoio especializado em todo o país através da rede de Centros de Respostas Integradas
Linha Vida - SOS Voz Amiga
- Telefone: 213 544 545
- Disponível 24 horas por dia para apoio emocional e encaminhamento
Recursos Internacionais
Gamblers Anonymous Portugal
- Reuniões presenciais e online para pessoas com problemas de jogo
- Baseado no programa dos 12 passos
GamCare (Reino Unido)
- Website: www.gamcare.org.uk
- Recursos online em português disponíveis
BeGambleAware
- Website: www.begambleaware.org
- Ferramentas de autoavaliação e informação sobre jogo responsável
Apoio Online Especializado
Portal Jogo Responsável
- Website: jogoresponsavel.pt
- Informação, testes de autoavaliação e recursos educativos
4. Opções de Autoexclusão
O que é a Autoexclusão
A autoexclusão é um processo voluntário que permite aos jogadores bloquear o seu acesso a plataformas de jogo online por um período determinado ou indefinido. Esta ferramenta é fundamental para quem sente que está a perder o controlo sobre os seus hábitos de jogo.
Como Proceder à Autoexclusão
1. Autoexclusão Individual (por casino)
- Aceda à secção “Jogo Responsável” ou “Definições de Conta” do casino
- Selecione a opção “Autoexclusão” ou “Suspensão de Conta”
- Escolha o período (1 dia a 5 anos, ou permanente)
- Confirme a decisão através de email ou SMS
2. Autoexclusão Nacional (SRIJ)
- Contacte diretamente o SRIJ através do website oficial
- Preencha o formulário de autoexclusão nacional
- Será excluído de todos os operadores licenciados em Portugal
- O processo é irreversível durante o período selecionado
3. Ferramentas de Terceiros
- Gamban: Software que bloqueia o acesso a sites de jogo
- BetBlocker: Ferramenta gratuita de bloqueio
- Controlo parental: Configure restrições no router doméstico
Períodos de Reflexão
Muitos casinos oferecem períodos de “cooling-off” mais curtos (24 horas a 30 dias) para quem precisa de uma pausa temporária sem recorrer à autoexclusão completa.
Apoio Durante a Autoexclusão
- Mantenha contacto com organizações de apoio
- Procure atividades alternativas saudáveis
- Considere apoio psicológico profissional
- Informe familiares ou amigos de confiança
5. Idade Legal e Verificação
Idade Mínima Legal
Em Portugal, a idade mínima legal para participar em jogos online é 18 anos. Esta regra aplica-se a todos os tipos de jogos oferecidos por operadores licenciados pelo SRIJ, incluindo:
- Slots online
- Jogos de mesa (blackjack, roleta, bacará)
- Poker online
- Apostas desportivas
- Jogos ao vivo
Processo de Verificação Obrigatório
Documentos Necessários:
- Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte)
- Comprovativo de morada (fatura de serviços ou extrato bancário recente)
- Comprovativo de método de pagamento (quando aplicável)
Quando é Necessária a Verificação:
- No registo da conta (verificação inicial)
- Antes do primeiro levantamento
- Quando solicitado pelo operador por questões de segurança
- Para aumentar limites de depósito ou jogo
Proteção de Menores
Responsabilidades dos Pais e Encarregados de Educação:
- Supervisionar o acesso dos menores à internet
- Implementar controlos parentais em dispositivos e redes
- Educar sobre os riscos do jogo online
- Monitorizar atividade online suspeita
Medidas dos Operadores:
- Verificação rigorosa de idade antes da abertura de conta
- Bloqueio imediato de contas de menores identificadas
- Devolução de depósitos realizados por menores
- Colaboração com autoridades quando necessário
Ferramentas de Proteção:
- Software de controlo parental
- Configurações de router para bloquear sites de jogo
- Monitorização de extratos bancários e cartões de crédito
- Diálogo aberto sobre os riscos do jogo
Consequências Legais
O jogo por parte de menores é considerado uma violação grave das leis portuguesas. Os operadores que permitam o jogo de menores enfrentam sanções severas, incluindo a revogação da licença SRIJ.
Lembre-se: O jogo deve ser sempre uma atividade de entretenimento. Se sente que pode estar a desenvolver problemas com o jogo, não hesite em procurar ajuda. Todos os recursos mencionados são confidenciais e estão disponíveis para o apoiar.
Para emergências relacionadas com jogo compulsivo:
- Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h)
- Linha de Emergência Nacional: 112