Jogo Responsável

1. Introdução

O jogo responsável é uma prioridade fundamental para todos os operadores licenciados em Portugal e para a nossa plataforma. Acreditamos que os jogos online devem ser uma forma de entretenimento segura e controlada, nunca uma fonte de problemas pessoais, familiares ou financeiros.

O nosso compromisso passa por fornecer informação clara e transparente sobre práticas de jogo responsável, garantindo que todos os utilizadores tenham acesso às ferramentas e recursos necessários para manter o controlo sobre os seus hábitos de jogo. Trabalhamos exclusivamente com casinos licenciados pelo SRIJ que implementam rigorosas medidas de proteção ao jogador.

É essencial compreender que o jogo deve ser sempre encarado como entretenimento, não como uma forma de resolver problemas financeiros ou uma fonte de rendimento. Quando o jogo deixa de ser divertido, é tempo de procurar ajuda.

2. Dicas para um Jogo Responsável

Estabeleça Limites Claros

  • Limite de tempo: Defina quanto tempo quer dedicar ao jogo e respeite esse limite
  • Limite financeiro: Estabeleça um orçamento que pode perder sem afetar as suas responsabilidades financeiras
  • Limite de perdas: Nunca aposte dinheiro que não pode perder
  • Limite de depósito: Use as ferramentas dos casinos para definir limites diários, semanais ou mensais

Mantenha o Controlo

  • Nunca jogue sob o efeito de álcool ou drogas
  • Não jogue quando está emocionalmente perturbado ou stressado
  • Faça pausas regulares durante as sessões de jogo
  • Não persiga as perdas - aceite-as como parte do entretenimento

Reconheça os Sinais de Alerta

Procure ajuda se notar algum destes comportamentos:

  • Gastar mais tempo ou dinheiro no jogo do que planeado
  • Mentir sobre os hábitos de jogo ou esconder a atividade
  • Negligenciar responsabilidades familiares, profissionais ou sociais
  • Usar o jogo como escape para problemas ou sentimentos negativos
  • Pedir dinheiro emprestado para jogar
  • Sentir ansiedade ou irritabilidade quando não pode jogar

Mantenha uma Perspetiva Equilibrada

  • Lembre-se que os jogos são programados para favorecer a casa
  • Encare as vitórias como sorte, não como habilidade
  • Nunca considere o jogo como uma solução para problemas financeiros
  • Mantenha outros hobbies e atividades sociais

3. Recursos para Ajuda

Organizações Nacionais de Apoio

Instituto de Apoio ao Jogador (IAJ)

  • Website: www.iaj.pt
  • Telefone: 213 502 060
  • Email: geral@iaj.pt
  • Serviços: Apoio psicológico gratuito, grupos de apoio, informação sobre jogo responsável

SICAD - Serviço de Intervenção nos Comportamentos Aditivos e nas Dependências

  • Website: www.sicad.pt
  • Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h/dia)
  • Oferece apoio especializado em todo o país através da rede de Centros de Respostas Integradas

Linha Vida - SOS Voz Amiga

  • Telefone: 213 544 545
  • Disponível 24 horas por dia para apoio emocional e encaminhamento

Recursos Internacionais

Gamblers Anonymous Portugal

  • Reuniões presenciais e online para pessoas com problemas de jogo
  • Baseado no programa dos 12 passos

GamCare (Reino Unido)

BeGambleAware

Apoio Online Especializado

Portal Jogo Responsável

  • Website: jogoresponsavel.pt
  • Informação, testes de autoavaliação e recursos educativos

4. Opções de Autoexclusão

O que é a Autoexclusão

A autoexclusão é um processo voluntário que permite aos jogadores bloquear o seu acesso a plataformas de jogo online por um período determinado ou indefinido. Esta ferramenta é fundamental para quem sente que está a perder o controlo sobre os seus hábitos de jogo.

Como Proceder à Autoexclusão

1. Autoexclusão Individual (por casino)

  • Aceda à secção “Jogo Responsável” ou “Definições de Conta” do casino
  • Selecione a opção “Autoexclusão” ou “Suspensão de Conta”
  • Escolha o período (1 dia a 5 anos, ou permanente)
  • Confirme a decisão através de email ou SMS

2. Autoexclusão Nacional (SRIJ)

  • Contacte diretamente o SRIJ através do website oficial
  • Preencha o formulário de autoexclusão nacional
  • Será excluído de todos os operadores licenciados em Portugal
  • O processo é irreversível durante o período selecionado

3. Ferramentas de Terceiros

  • Gamban: Software que bloqueia o acesso a sites de jogo
  • BetBlocker: Ferramenta gratuita de bloqueio
  • Controlo parental: Configure restrições no router doméstico

Períodos de Reflexão

Muitos casinos oferecem períodos de “cooling-off” mais curtos (24 horas a 30 dias) para quem precisa de uma pausa temporária sem recorrer à autoexclusão completa.

Apoio Durante a Autoexclusão

  • Mantenha contacto com organizações de apoio
  • Procure atividades alternativas saudáveis
  • Considere apoio psicológico profissional
  • Informe familiares ou amigos de confiança

Em Portugal, a idade mínima legal para participar em jogos online é 18 anos. Esta regra aplica-se a todos os tipos de jogos oferecidos por operadores licenciados pelo SRIJ, incluindo:

  • Slots online
  • Jogos de mesa (blackjack, roleta, bacará)
  • Poker online
  • Apostas desportivas
  • Jogos ao vivo

Processo de Verificação Obrigatório

Documentos Necessários:

  • Documento de identificação válido (Cartão de Cidadão, Bilhete de Identidade ou Passaporte)
  • Comprovativo de morada (fatura de serviços ou extrato bancário recente)
  • Comprovativo de método de pagamento (quando aplicável)

Quando é Necessária a Verificação:

  • No registo da conta (verificação inicial)
  • Antes do primeiro levantamento
  • Quando solicitado pelo operador por questões de segurança
  • Para aumentar limites de depósito ou jogo

Proteção de Menores

Responsabilidades dos Pais e Encarregados de Educação:

  • Supervisionar o acesso dos menores à internet
  • Implementar controlos parentais em dispositivos e redes
  • Educar sobre os riscos do jogo online
  • Monitorizar atividade online suspeita

Medidas dos Operadores:

  • Verificação rigorosa de idade antes da abertura de conta
  • Bloqueio imediato de contas de menores identificadas
  • Devolução de depósitos realizados por menores
  • Colaboração com autoridades quando necessário

Ferramentas de Proteção:

  • Software de controlo parental
  • Configurações de router para bloquear sites de jogo
  • Monitorização de extratos bancários e cartões de crédito
  • Diálogo aberto sobre os riscos do jogo

Consequências Legais

O jogo por parte de menores é considerado uma violação grave das leis portuguesas. Os operadores que permitam o jogo de menores enfrentam sanções severas, incluindo a revogação da licença SRIJ.


Lembre-se: O jogo deve ser sempre uma atividade de entretenimento. Se sente que pode estar a desenvolver problemas com o jogo, não hesite em procurar ajuda. Todos os recursos mencionados são confidenciais e estão disponíveis para o apoiar.

Para emergências relacionadas com jogo compulsivo:

  • Linha SOS Vício do Jogo: 1414 (gratuita, 24h)
  • Linha de Emergência Nacional: 112